1. Yleistä ja soveltamisala
Nämä käyttöehdot koskevat Joensuu Botania Oy:n kaikkia palveluja:
- verkkosivustoa www.botania.fi
- verkkokaupan kautta myytävät tuotteet ja palvelut (kuten pääsyliput, Botaniakortit ja muut tuotteet)
- tapahtumailmoittautumiset ja lipunmyynti
- Botanian alueella järjestettävät tapahtumat, näyttelyt ja muut elämykset
- Botanian puutarha- ja tapahtuma-alueilla tapahtuva vierailu

Käyttämällä Botanian palveluja, ostamalla tuotteita tai osallistumalla tapahtumiin asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot. Mikäli ehtoja ei hyväksytä, palveluja ei tule käyttää.

2. Palveluntarjoajan tiedot
Yrityksen nimi: Joensuu Botania Oy
Osoite: Heinäpurontie 70, 80110 Joensuu
Sähköposti: info@botania.fi
Y-tunnus: 2875299-2

3. Sopimuksen syntyminen
Asiakkaan ja Botanian välinen sopimus syntyy, kun asiakas:
- käyttää Botanian verkkosivustoa,
- tekee tilauksen verkkokaupassa,
- ostaa pääsylipun tai muun palvelun,
- tai saapuu Botanian alueelle ja käyttää sen palveluja.

4. Hinnat, maksut ja maksunvälitys
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

Botania käyttää maksujen välitykseen kolmansia osapuolia (esim. maksupalveluntarjoajia ja lipunvälitysjärjestelmiä). Maksupalveluntarjoajat käsittelevät maksuihin liittyviä tietoja omien ehtojensa ja tietosuojasääntelyn mukaisesti

Botanian tuotteita ja palveluita voidaan myydä myös kolmansien osapuolten verkkokauppa- ja maksualustojen kautta. Näissä tapauksissa tilaus- ja maksuprosessiin sovelletaan kyseisen alustan omia ehtoja, mutta itse tuotteeseen, sen käyttöön ja lunastamiseen sovelletaan Botanian käyttöehtoja..

4A. Verkkokauppa, lahjakortit ja Botaniakortin lunastus
Botania voi myydä tuotteita ja palveluja verkkokaupan kautta myös kolmansien osapuolten verkkokauppa-alustoilla. Botaniakortti voidaan myydä verkkokaupassa PDF-lahjakorttina, joka toimitetaan sähköpostiin ja joka vaihdetaan fyysiseen Botaniakorttiin Botaniassa.

PDF-lahjakortti ei ole sisäänpääsylippu sellaisenaan, vaan se toimii maksuvälineenä Botaniakortin tai pääsylipun lunastamiseen kassalla. Botaniakortti aktivoidaan lunastushetkellä ja sen voimassaolo alkaa aktivoinnista.

4B. Voimassaolo ja hinnanmuutos
Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä, ellei toisin ilmoiteta. Mikäli Botaniakortin hinta lunastushetkellä ylittää lahjakortin arvon, erotus maksetaan kassalla.

4C. Maksujen välitys
Maksaminen voi tapahtua maksupalveluntarjoajien kautta (esim. Visma Pay / Paybyway Oy tai muu kulloinkin käytössä oleva maksupalvelu). Maksupalveluntarjoaja käsittelee maksamiseen liittyviä tietoja omien ehtojensa mukaisesti.

5. Peruutusoikeus ja palautukset
Fyysisillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien.

Digitaalisesti toimitettavilla tuotteilla (kuten sähköpostiin toimitettavat lahjakortit) ei ole peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun toimitus on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ja asiakkaalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden menetyksestä.

Lippuja ei palauteta eikä vaihdeta, ellei tapahtuma peruunnu. Peruuntuneen tapahtuman osalta Botania tai tapahtuman järjestäjä tiedottaa hyvityskäytännöstä erikseen.

Mahdollisessa maksukyvyttömyys- tai konkurssitilanteessa asiakkaan saatavat käsitellään konkurssilainsäädännön mukaisesti. Botania ei voi taata etukäteen maksettujen tuotteiden tai lahjakorttien hyvitystä konkurssitilanteessa.

6. Ulkotapahtumat ja yhteistyöjärjestäjät
Botanian alueella järjestetään sekä Botanian omia että ulkopuolisten toimijoiden järjestämiä tapahtumia. Ellei tapahtumakohtaisesti toisin ilmoiteta, tapahtumat järjestetään säävarauksitta.

Asiakas vastaa itse säänmukaisesta varustautumisesta. Katselu- ja istumapaikat täytetään pääsääntöisesti saapumisjärjestyksessä, eikä sisäänpääsyä tai istumapaikkaa voida taata ilman erikseen ostettua paikkalippua.

Mikäli tapahtuman järjestäjänä toimii kolmas osapuoli, vastaa kyseinen järjestäjä ohjelmasta, muutoksista, peruutuksista ja hyvityksistä. Botania ei vastaa ulkopuolisen järjestäjän toiminnasta.

7. Käyttäjän velvollisuudet
Asiakas sitoutuu:
- noudattamaan Botanian henkilökunnan antamia ohjeita ja määräyksiä
- käyttäytymään asiallisesti ja turvallisesti
- olemaan vahingoittamatta Botanian omaisuutta, ympäristöä, kasveja, eläimiä tai taideteoksia

8. Vastuu tapahtuma-alueella ja puutarhassa
(vahingonkorvauslaki 412/1974, kuluttajaturvallisuuslaki 920/2011)

Botania huolehtii alueen yleisestä turvallisuudesta kuluttajaturvallisuuslain edellyttämällä tavalla. Botania vastaa vahingoista vain siltä osin kuin ne johtuvat Botanian omasta huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä.

Asiakas liikkuu Botanian puutarha- ja tapahtuma-alueilla ympäristön luonne huomioiden ja hyväksyy alueeseen liittyvät tavanomaiset ja ennakoitavat riskit.

Näillä ehdoilla annetaan kuluttajaturvallisuuslain mukainen ennakkotieto Botanian alueeseen ja tapahtumiin liittyvistä vastuista ja riskeistä.

Yleinen vastuu kävijöille
Jokainen kävijä vastaa omasta toiminnastaan, käyttäytymisestään ja siitä, että hän noudattaa Botanian antamia ohjeita ja opasteita. Kävijän tulee liikkua alueella huolellisesti ja ympäristön luonne huomioiden.

Alaikäiset
Alaikäiset vierailevat alueella aina huoltajansa vastuulla. Huoltajalla tarkoitetaan lapsen vanhempaa, laillista huoltajaa tai muuta aikuista henkilöä, joka on ottanut lapsen valvontaansa vierailun ajaksi. Huoltaja vastaa lapsen asianmukaisesta valvonnasta koko vierailun ajan. Botania ei toimi alaikäisten valvojana eikä vastaa alaikäisten valvonnasta vierailun aikana. Botania ei vastaa alaikäiselle aiheutuneista henkilövahingoista, jotka johtuvat puutteellisesta valvonnasta tai ohjeiden noudattamatta jättämisestä.

Ryhmät ja erityistilanteet
Ryhmien, kuten koulu-, päiväkoti- tai harrastusryhmien osalta vastuu osallistujien valvonnasta ja turvallisesta toiminnasta on ryhmän vastuuhenkilöllä.

Vahingonkorvaus
Asiakas tai alaikäisen osalta hänen huoltajansa vastaa kaikista vahingoista, jotka hän aiheuttaa Botanian omaisuudelle, kasveille, eläimille, rakenteille, taideteoksille tai muille henkilöille vahingonkorvauslain mukaisesti.

Päihteiden vaikutuksen alaisena aiheutetuista vahingoista vastaa tekijä henkilökohtaisesti.

Henkilökohtainen omaisuus
Asiakas vastaa omista tavaroistaan. Botania ei vastaa kadonneista, varastetuista tai vaurioituneista esineistä.

9. Lemmikkieläimet
Lemmikkieläimet eivät ole alueella sallittuja. Poikkeuksen muodostavat näkövammaisten ja muiden avustettavien henkilöiden opas- ja avustajakoirat lain (387/2015) mukaisesti.

10. Valot, äänet ja erityistehosteet
Tapahtumissa voidaan käyttää kirkkaita valoja, voimakkaita ääniä ja savuefektejä. Asiakas vastaa itse terveydentilansa huomioimisesta ja siitä, ettei osallistuminen aiheuta vaaraa hänelle itselleen.

11. Kuva- ja äänitallenteet
Botanian alueella voidaan kuvata ja tallentaa yleisöä Botanian markkinointi- ja viestintäkäyttöön. Asiakkaalla on oikeus kieltää tunnistettavan kuvansa käyttö ilmoittamalla siitä henkilökunnalle paikan päällä. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

12. Force majeure
Botania ei vastaa sopimusvelvoitteiden laiminlyönnistä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä, johon Botania ei ole voinut kohtuudella vaikuttaa.

13. Ehtojen muuttaminen
Botania pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustolla.

14. Ehtojen osittainen pätemättömyys
Mikäli jokin näiden käyttöehtojen ehto todetaan pätemättömäksi tai mitättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Pätemätön ehto korvataan tarkoitukseltaan mahdollisimman lähellä olevalla lainmukaisella ehdolla.

15. Sopimuskieli
Näiden käyttöehtojen ensisijainen kieli on suomi. Mikäli ehdoista on saatavilla käännöksiä muille kielille, ristiriitatilanteessa sovelletaan suomenkielistä versiota.

16. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Tarvittaessa asia voidaan saattaa Pohjois-Karjalan käräjäoikeuden käsiteltäväksi.

Sähköposti:info@botania.fi

Linkit: Lahjakorttien ja Botaniakorttien käyttöehdot Tietosuoja/Yksityisyyskäytäntö